>

威尼斯app官网下载-欢迎您

每位威尼斯app官网下载用户只能拥有一个相对应的帐户,注册送体验金已经设置升级了多项安全设施来确保注册送58体验金的公平公正,威尼斯app官网下载所采用娱乐平台乃现时亚洲市场最具权威及最先进的科技系统所提供,所以才有了万人齐聚一堂的欢庆场面。

保价套路为什么这么深,快递止业七宗最

- 编辑:威尼斯app官网下载 -

保价套路为什么这么深,快递止业七宗最

服务态度最恶劣:韵达快递

  钟先生并不是个案,南京市的姜女士此前通过顺丰快递将价值62.2万元货物从内蒙古邮寄到南京,选择了20100元的保价,结果发生了意外损坏。维修价格是1.2万元,而顺丰的回复是赔偿389元。

图片 1

  结果,签收的时候真的就发生了磕碰,包装破损,外壳变形,如果修复,需要1万多。钟先生本以为2万元的保价额度完全可以支付这部分维修费用,没想到在钟先生提供了设备的发票以及维修的单据后,顺丰方面表示,可以赔,但是只能赔250元。

快件损坏最难赔:圆通快递

  快递公司真的没有公布条款吗?北青报记者用手机微信登录多家快递公司的“寄件”业务页面,发现《快递服务条款》就在该页面的地址填写目录下,部分还用了其他颜色的字体来表示“醒目”。

5月,河北秦皇岛乔女士在网上购买的灯饰被告知已签收,申通快递查询网站也显示已签收,但乔女士并没有签收过任何快件。乔女士不得不按照网上显示的签收人和联系方式寻找快件,在其小区周围的一家超市门口发现了快件。

  潜规则:出事前没有告知 默认勾选条款

上海王先生8月在拍拍网上购买一部手机再次遇到了类似情况。王先生要求先看货后进行刷卡结算,而被顺丰工作人员告知,要付款后才可以查看。当场王先生结款后发现手机是假货,拒收货物索要付款,却遭到了对方的拒绝。王先生认为,顺丰快递官网上明确写着不替违法机构或者违法者代收货款,结果他们帮诈骗的人收钱不说,还以各种理由为其隐瞒开脱。

  北青报记者查询了多个法律、法规和现行标准,发现针对“快递保价”有明确规定的主要有《邮政法》、《快递暂行条例》和《快递服务》国家标准。

对于没有购买保险的快件,按照邮政法、邮政法实施细则及相关规定办理(也就是按照快递运费的倍数来赔偿,最高不超过5倍),所以在邮寄贵重物品时,最好按照物品实际价值保价。

  虽然快递公司的条款是这样的,但是这样的赔偿是否合理、合法呢?

送货上门最拖拉:EMS

  按照顺丰的计算公式,赔偿额=*维修费用。以施先生的电脑为例,1万元的电脑,保价4000元,维修费2200元。施先生可以获得2200*0.4,也就是800余元的赔偿。而钟先生98万元的医疗器械,保价2万元,也就是比例系数为2%。1万多元的维修费用乘以这个比例系数,最终得出的额度就是200多元。

代收货款最坑人:顺丰速运

  这也就是为什么在上面的案例中,电脑遭受损失的施先生和根雕遭受损失的章女士在获得顺丰赔偿的额度上,相对于钟先生和姜女士高出不少的缘故。因为前两人的快件的实际价值比后两人低,因此获赔的比例上就高。

快递业投诉质量统计

  “难道不是全赔吗?”“按比例竟然是这个意思”多数被访者在得知顺丰专员的解释后表示出乎意料。

投诉问题统计反馈,消费者对快递行业的服务态度的投诉相当普遍。韵达、申通、圆通[微博]等民营企业的服务态度问题的投诉案例也尤为突出。遇到此类投诉,多数消费者会选择投诉至快递公司总部或直接换他家快递公司。

  而北青报记者拨中通、申通、韵达等部分网点电话,当得知被快递物品是电脑、贵金属首饰或是艺术品后,快递人员表示这类商品不能收寄。“您要一定要寄,我们不能承担过程中损坏的损失。”中通的一位快递员表示。

7月,湖南高先生托付长沙市岳麓区大学城王家湾圆通快递托运电脑,该公司工作人员并未按贵重物品包装进行包装,只用纸盒子将电脑包起来导致电脑在运输过程中严重损坏。签收时,圆通快递工作人员要求先签收后提货,当高先生发现电脑损坏时,圆通快递却以已签收为由拒绝赔付。

  按比例赔付合理、合法吗?

莫名签收最稀罕:申通快递

  虽然花了额外的费用进行保价,但是一旦需要赔偿,却不按保价的额度来。这几乎出乎了所有追偿消费者的预料。难道这与未保价快件丢失只能赔偿N倍运费一样,都是快递行业的潜规则吗?

快件丢失最频繁:韵达快递

  北青报记者随机采访了50余名频繁使用快递邮寄物品的市民,其中包括部分淘宝店主。他们均表示知道“保价”服务,其中超过50%的被访者表示使用过这一服务。但是,对于赔偿条款,他们却从没有了解过。而当北青报记者将顺丰公司的保价赔偿条款给被访者看时,超过9成的被访者对该条款理解的角度与顺丰专员解释的完全不同。

拒收快件最无理:宅急送[微博]

  除了对快递公司设置条款时适用法律规范的质疑,不少用户也表示自己是“被同意”了上述条款。

其实,在国内快递行业,丢件、毁损拒赔已成行业潜规则,在投诉统计中,顺丰速运、申通快递、韵达快递、天天快递等公司这样的案例也比比皆是,只是各家公司程度有别。一方面,由于大部分消费者缺乏法律意识,对于丢件毁损的赔偿程序不了解,哑巴吃黄连,有口难说;另一方面,即使熟悉法律的消费者要求赔偿,快递公司或者故意拖延时间,或者要求消费者拿出根本就办不到的证明,导致拿不到赔偿或拿到的赔偿远小于因赔偿花费的成本。

  而北青报记者查询裁判文书网发现,以“快递”和“保价”为关键词的搜索结果超过2000个。其中,青海西宁的达哇桑周通过西宁申通快递了1公斤的冬虫夏草,价值30万,并保价5000元,结果包裹丢失,达哇桑周向西宁申通追索30万货款。案件经过了三次审理,一审判西宁申通赔付30万+7302元追索支出;二审则是双方各承担15万元;而终审判决,西宁申通按市场价赔付达哇桑周24万。而此案的判决依据就是《邮政法》和《合同法》,可见在出现纠纷时,《邮政法》并非唯一评判标准。

面对巨大的市场,粗放式的发展仍呈现出诸多问题:快件延误、丢失损毁、投递服务差、赔偿难、野蛮作业等。由此,中国质量万里行投诉部对消费者投诉的典型案例进行了梳理。

  此外,近8成的被访者表示,不知道从什么渠道看快递公司的条款。“现在都是网上下单,原来手写单倒是看到过快递条款。现在不知道在哪看了。”一家经营淘宝网店的店主表示,目前使用电子面单,上面并没有印着条款。

值得重视的是,目前,快递市场还存在一些小型或私人快递公司,一方面在抢夺快递市场份额,另一方面扰乱了市场的秩序。这些小公司有相当一部分是没有营业执照的非法快递公司。

  而电脑出现损坏的施先生也表示,快递公司从来没有主动告知过赔偿规则,用了这么多年根本没有见过快递公司的条款。

快递送货不及时,误时索赔难。中国质量万里行提醒消费者,尽量选择有信誉的公司,一旦遇见误时情况再投诉至快递公司无用情况下可采取司法途径,根据《中华人民共和国邮政法》及《快递服务标准》规定,对快递延误索偿。

  对此,中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江表示,部分损毁按丧失价值比例赔偿,从法理上来说是公平的,但现实中往往很难界定损毁的比例。有的物品虽然是部分损坏,但对消费者来说,很可能就不会用了,相当于失去了全部价值,快递公司即使按照比例赔付,消费者的权益还是得不到保障。所以最好还是事先双方有明确的约定,出了问题按照约定履行。

虽然货物已经取到,但是乔女士对这次服务并不满意。她分别致电申通快递河北秦皇岛公司和总部,却并没有收到任何回复。与此同时,通过申通快递的快件仍然被小区超市在进行签收。

  价值98万元的商品,买了快递货值2万元的保价服务,收到货品后发现商品损坏,维修需要花1万多元,问快递公司会赔多少?这样一道看似小学生都不会出错的题,它的答案却超出了绝大部分人的想象。日前,快件丢了只能赔N倍运费一事,让不少人养成了寄贵重物品保价的习惯。而北京青年报记者探访发现,“保价”与“保险”一字之差,游戏规则完全不同。不仅如此,默认消费者同意其条款、自己的客服都无法说清具体赔偿标准、高价商品拒绝承揽等问题几乎成了快递行业潜规则。

快递业投诉主要问题统计

  “保价2万快递损坏最终只赔250”并非个例

根据《国家邮政局关于邮政业消费者申诉情况的通告》,2013年1-7月,关于快递丢失、短少和损毁的申诉高达27864件。申诉较高的快递公司就有韵达快递。

  其中,我国《邮政法》第四十七条规定,邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿。

广东李先生遭遇港中能达快递代收货款3400元推诿不还,山东周先生发现韵达快递沙子口分部老板跑路投诉无门……业内人士透露,仅北京、上海、天津、广州四地就有非法快递公司3000多家。这些非法的快递公司仅有三五个人,几辆自行车,到处揽活,他们以价格便宜、送件灵活而穿梭于城市中的楼宇间,在给人们送去方便的同时,也给消费者的利益带来了巨大的安全隐患。

记者查询了多个法律、法规和现行标准,发现针对“快递保价”有明确规定的主要有《邮政法》、《快递暂行条例》和《快递服务》国家标准。

1月,福建王先生签收了来自深圳的电子产品,经过顺丰速运的到付方式付款1750元,事后,王先生发现产品发生问题,与商家客服沟通后被告知可以直接办理退货退款。顺丰速运却告知,需将签收的货物通过顺丰送至深圳后才能退回货款。然而,将货物寄出后,2月顺丰客服致电王先生说,过完春节后退款。等到春节过后,王先生又得知,货款退不了,需要联系商家。

  随后,北青报记者以消费者身份咨询了顺丰客服电话。但是不仅是客服代表,就连当班主管也没有对这一条款给出明确的回复。而这并不是顺丰一家的情况,北青报记者拨打了多家快递公司电话,大多数表示具体赔偿条款要与快递员或相关网点了解或协商。

本文由农业新闻发布,转载请注明来源:保价套路为什么这么深,快递止业七宗最